저는 제주인데 천재지변 이외는 기본적으로 안해드리고 있습니다

그냥 같은 기준 적용하셔도 되지 않을까요 천재지변으로 인해 못오는 경우에만 100% 환불되도록요

개개인의 사정 다 들어주면 장사 못합니다.
저희가 소비자 였을때도 어쩔수 없는 것들은 감내 해야 했습니다. 인생은 모든게 쉬운게
아니죠. 


규정대로 처리하는게 제일좋습니다.
사정있는건 손님사정이고 계약은 계약인거구요

네이버로만 예약받으니 그게 편하네요ㆍ 개별로 예약했을경우에는 저희는 일정변경은 해드려요~~~

고객님들이 환불해달라고 하는 경우가 참 많잖아요. 근데 어디까지가 불가피한 사정이라고 보시나요?
저흰 제주는 아니라서 비행기타고 오시는 경우는 드물어 결항 이슈는 잘 없는 편입니다.
자연재해로 올 수 없는 경우 말고 불가피한 사정으로 봐드릴 수 있는 사정이 있을까요??
유도리 있게 하는 것도 좋지만 확실한 규정이 필요하기도 한 것 같아서 조언구해봅니다.