한달 전에 그런일 있었어요 
손 떨리고 하늘이 노란더라구요 

당황하셨겠어요 ㅠㅠㅠㅠ 달력관리 잘하는게 정말 중요한 거 같아요 ㅠㅠ

경험 있어요  일단 호스트님과 비슷한 컨셉과 가격대에 주변 숙소를 리스트업 해두세요..물론.친하게 지내면 너무 좋죠 ^^

저도요…숙소운영하면서 처음있었는에 몸이 막 진동하더라구요 그래도 음식점할때 컴플레인 대처 경험이 많아서 그런가 최대한 차분하게 했어요 ㅠㅠ 

원래 예약손님이 1박예약했다 2박 문의를 주셨는데 두번째 날은 사정상 안되서 취소안내드리면서 제가 기존 예약 1박도 취소한거에요… 
 당일에 원래예약손님이 입실시간보다 두시간 빨리 오셔서 그때 알아가지고는 
늦게 예약하신분께 안내드리고 

오늘 다른 민박집에 예약 도와드림 + 돈환불+ 다음에 똑같은 옵션으로 무료 재예약도와드림 

을 제시했는데
손님께서 우리집 아니면 싫으시다고 그리고 근처에서 오시는거라 괜찮다며 “환불+다음에 원하는날짜 무료 재예약” 으로 하자 하셨어요

하유 천사같은 손님 만나서 살았어요
만약 멀리서 오샸다면 매우 큰일이었겠지요..😭



환불에 무료 예약까지ㅜㅜ엄청 손해보셨네요
조심해야겠어요

환불+업그레이드된 다른숙소추가금40만원지급+무료1박 이렇게해준적있는데

무료1박을 자꾸 여름성수기,추석 이런 휴일에올려고하셔서 애먹었던기억이있네요.
기간 정해놓고,평일기준으로 해야 큰손해가나지않을것같아요ㅜ

다들 이런경험들 있으시네요 
저도 얼마전 손떨리고 머리가 하얗더라구요 
당일 아침에 알고 주변에 알아보았죠 
오시기로 한 손님 검색해보시더니 안가겠다고 하는거예요 
자기내들이 직접 알아보시고 그기로 예약드렸어요 
환불+예약금 물어드렸죠 
정말 하늘이 노랬어요 도망가고싶더라구요 
다행히 그손님 문자로 저를 위로 하면서 고맙다고 하시면서 다음에 들리겠다고 문자하셨더라구요 거듭거듭 죄송하단말씀 드린 기억이납니다
이런일 두번은 없어야 할텐데~~~
나이를 먹나보구나 실감하고있어요~^^

저도 에어비엔비 몇번 오버부킹 되었어요
에어비앤비는 취소한 날 한동안 닫을수 없을 때, 예약이 들어 와서요
그때마다 손님에게 사과하고 취소해달라구 합니다. 에어비엔비 측에서는 호스트에게 다시 취소여구하라구 한답니다
사정 말씀드리고 손님에게 손해나면 3배보상하겠다고 설득합니다

오늘 친한 사장님이 급히 연락을 주셔서 저희 방으로 한팀을 숙박하시도록 연락주셨는데 전 아직 초보라 이런 경험이 없거든요
이럴때 대비해서 근처에 아는 분들 있으면 좋은 것 같아요