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익명
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한참 전
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숙소 에어컨오류 문제로 켜지지 않을 때
지금 머물고 계시는 손님께 에어컨이 켜지지않는다고 연락이 와서 확인해보니 스탠드+벽걸이 둘 다 오류코드가 뜹니다. 지금 손님은 곧 퇴실이셔서 그나마 당장 큰 문제는 아니지만, 일요일이라 서비스센터 연락도 안되고 오늘 또 입실하시는 연박손님이 계시는데 미치겠어요.
만약 입실하실때까지 계속 에어컨이 작동 안되면 이럴땐 손님께 어떤 응대를 해드려야하는지 처음 겪는 일이라 모르겠네요ㅠㅠㅠㅠ 이틀 묵으시는데 에어컨문제 안내 드리고 일부 환불을 해드려야하는지 어떻게 대처하는게 좋을까요….
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