사과도 충분히 드리고 보상도 해 드렸다면 해당 리뷰 댓글에 그 부분 어필하시는게 좋을듯 합니다. 어차피 잘 못한 부분은 인정하시고 금전까지 제공했다는건 어느정도 합의가 된건데 그 이후로도 계속 악의적으로 공격해 온다면 팩트를 기반으로 반격 하시는게 좋지 않을까요

그렇겠지요? ㅠㅠ 잘 이야기나누고 환불도 해드린거라 이렇게까지 악평을 주실줄은 몰랐네요.. 사장님 말씀대로 인정할 부분은 인정하는 게 좋겠어요. 조용히 넘겨보고 또 공격하시면 그때 조곤조곤 말해볼게요. 감사합니다..

네 제가 말씀드린건 과하다 할정도의 충분한 사과가 이루어진 이후 입니다~~
우선 조금 지켜보시고 그분이 지속적으로 악의적인 자료를 남기시면 모두 캡쳐해 두세요
팩트만 말씀하시고 추후 사실적시 명예훼손 및 영업방해로 저도 따로 준비하겠다고 엄포하시면 아마 곧 누그러 지실거 같아요 

넵 ㅠㅠ 감사합니다.. 여기에 조언 구해보길 잘했네요. 너무 감사드립니다.

힘드시겠지만 의외로 비일비재한 일입니다ㅠ 힘내십쇼 사장님~  뭐 조그마한 위로나 답답하실때 댓글주심 응원 드릴게요

진짜 극심한 악평에는 뭐라고 댓글을 남겨야할까요? 엄밀히 말하면 이 손님이 거짓말을 한건 없습니다. 단지 그때 타이밍이 여러모로 꼬였을 뿐입니다. 확실한건 제가 사과를 정말 열심히 하고 절반 환불도 해드렸습니다. 그런데도 아직 화가 안풀리신 듯합니다. 어떻게 해야할까요?