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경기
한참 전
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예약취소 정책 대폭 완화
손님분이랑 꽤 긴 시간 이야기를 나눌 기회가 생겨서 이것저것 여쭤봤습니다.
호텔이나 리조트처럼 기존에 핫한 숙박이랑 달리 감성숙소나 펜션들 예약할때는 뭐가 더 고민이고 꺼려지냐고
이분이 말씀하시는게 예약취소 정책에 대한 진입장벽이 있는거같다고 하시더라구요
고객 입장에서 취소 환불에 대한 기준이 너무 빡빡하다보니 일단 예약해놓고 고민하는게 아니라 시작부터 망설여진대요
그래서 아 그럴수도 잇겠구나 싶으면서도 객실이 엄청많은 호텔리조트랑 달리 우리는 하나 취소되고 다른 손님한테 못팔면 손실이 크다 이렇게 얘기를 드리기는 했습니다
그러면서도 성수기 지나고 나면 예약환불 기준을 아예 완화해서 해볼까 싶기도 하네요 다른 호스트님들 의견이 궁금합니다
괜히 유연하게 바꿨다가 피볼까요? 아니면 해볼만한 시도일까요?
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