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불꽃남자
|
서울
한참 전
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5
예약 잘 되는 곳의 공통점.
제가 분석을 좀 해봤어요.
예약 잘 되는 곳의 공통점이 뭔지 너무 궁금했거든요.
그리고 저도 이제 예약 안 된다고 불평불만 투덜대기만 할 게 아니라 예약 잘 되는 곳을 보고 배우는 게 맞다고 생각했구요.
근데 이미 바꿀 수 없는 거 말고, 저도 보면서 꾸준히 실천하려고 바꿀 수 있는 것들만 적어봤습니다.
1. 후기 관리가 잘 되어 있다. 예를 들면 고객이 후기를 남겨줬을 때 거기에 답변을 하나하나 다는 경우들이 많더라구요.
2. 가격이 적당하다. 아무리 숙소가 좋아도 가격이 터무니없으면 안가게 되는데, 잘되는 곳들은 가성비이거나 가격이 최소한 납득은 가는 경우가 많았던 거 같아요.
3. 숙소 정보나 소개를 자주 바꾸고 호스트가 숙소를 신경쓴다는 느낌을 준다. 1번과 비슷하겠죠. 계절마다 사진을 바꿔 올린다든지 하는 것들이 있을 것 같습니다.
4. 고객을 위하는 마음이 보인다. 예를 들면 음식을 준비해두거나, 조명이나 음악을 틀어두거나. 별거 아니지만 고객이 감동할 만한 포인트가 숙소에 있는 것 같아요. 후기에도 자주 등장하는 부분이더라고요.
5. 기본에 충실하다. 숙소는 결국 잠을 자는 곳이잖아요. 잠을 자기에 최적의 공간이어야 해요. 침대와 이불이 좋고, 안락한 공간이어야 하는 게 중요한 것 같습니다.
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